Trong đó tập trung vào các nội dung chính như: giám sát việc công khai chức trách, nhiệm vụ của công chức, viên chức và quy trình, thời gian giải quyết công việc; năm bắt, tiếp nhận những kiến nghị của của công chức, viên chức để báo cáo thủ trưởng cơ quan, đơn vị để đối thoại và giải quyết; xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện các nội dung trong quy chế dân chủ tại các đơn vị trực thuộc; giám sát công tác tiếp công dân và đề xuất cho thủ trưởng cơ quan, đơn vị giải quyết; tổng hợp báo cáo định kỳ và xây dựng kế hoạch cho năm tiếp theo.

Căn cứ từng mục nội dung cụ thể, cơ quan có quy định thời gian hoàn thành, sản phẩm đạt được và phân công chi tiết cho cá nhân trực tiếp phụ trách.

Tác giả bài viết: Nguyễn Thị Bích Hạnh